UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS (UNE)
Pronto Fondeo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. — Slana
Titular de la UNE
Ana Paula Cacho Ruiz es la titular de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de Pronto Fondeo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R.
Datos de contacto
Domicilio
Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 169, Interior 10-120, Colonia Granada, C.P. 11520. Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Edificio de oficinas de cristales entintados entre Calle Privada Cervantes y Calle Lago Filt.
Correo electrónico y teléfono
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Correo: Cumplimiento@prontofondeo.mx
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Teléfono: 55 9990 5970
Horario de atención
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Presencial: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
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Telefónica: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Medios de recepción y niveles de atención
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Medios de recepción: correo electrónico, teléfono, UNE.
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Niveles de atención: UNE.
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Medios de comunicación electrónica: sin medios de comunicación electrónica o digital adicionales.
Plazos de respuesta
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones, el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Fecha y hora de autorización: 31/03/2025, 09:17:42 hrs.
Encargados regionales
Ciudad de México — Ana Paula Cacho Ruiz
Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 169, Interior 10-120, Colonia Granada, C.P. 11520. Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Edificio de oficinas de cristales entintados entre Calle Privada Cervantes y Calle Lago Filt.
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Teléfono: 55 9990 5970
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Correo: Cumplimiento@prontofondeo.mx
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Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
CONDUSEF
Así mismo, podrás acudir a la CONDUSEF a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999.