AVISO DE PRIVACIDAD
Financiamiento en Punto de Venta (ePOS / Compra a Plazos)
Clientes y Usuarios de Pronto Fondeo (Slana) — Servicio de Financiamiento en Punto de Venta
Este Aviso explica de manera clara y sencilla cómo usamos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de financiamiento en punto de venta (compra a plazos), qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
Resumen en breve
Qué datos recabamos
Identificación (nombre, CURP, RFC, INE), contacto (teléfono, correo, domicilio), financieros (CLABE, tarjeta de débito, historial crediticio), datos de la compra, biométricos (selfie, reconocimiento facial), datos técnicos del dispositivo (IP, fingerprint, geolocalización, SO, navegador).
Para qué los usamos
Validar identidad, otorgar financiamientos, administrar y cobrar parcialidades, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y mejorar servicios.
Con quién los compartimos
Autoridades, sociedades de información crediticia, proveedores de autenticación/identidad, procesadores de pago, comercios afiliados, proveedores de análisis y (con tu consentimiento) socios comerciales para publicidad.
Retención de datos
Mientras seas cliente y hasta 10 años después de terminada la relación, incluso si la solicitud no fue aprobada, para cumplir obligaciones legales y de PLD.
Tus derechos (ARCO)
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Escríbenos a cumplimiento@prontofondeo.mx — respondemos en máximo 20 días hábiles.
1. Responsable de los Datos Personales
El responsable del uso y protección de tus datos personales es Pronto Fondeo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. (en adelante, "Slana"), con domicilio en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 169, Interior 10-120, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México.
Slana es responsable, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), de la obtención, uso, almacenamiento y divulgación de los datos personales que recabe, así como de su adecuada protección.
2. Datos Personales que Recabamos
Podemos obtener tus datos personales de manera directa o indirecta cuando solicitas un financiamiento en punto de venta o utilizas nuestras Plataformas. Los datos que recabamos pueden ser:
•
Identificación: nombre completo (nombre, apellido paterno, apellido materno), fecha de nacimiento, género, ciudadanía, CURP, RFC, número y datos de INE incluyendo imágenes de ambas caras.
•
Contacto: número de teléfono móvil, correo electrónico, domicilio completo (calle, ciudad, código postal, colonia, municipio/delegación, estado).
•
Financieros y patrimoniales: número de cuenta CLABE bancaria, datos de tarjeta de débito (tokenizada a través de proveedores PCI-DSS), historial crediticio.
•
Datos de la compra: nombre del comercio, monto de la compra, descripción de productos o servicios adquiridos (nombre, SKU, cantidad, precio unitario), plazo seleccionado.
•
Biométricos: selfie (fotografía facial), reconocimiento facial para validación biométrica de identidad. (Datos sensibles conforme a la Ley.)
•
Técnicos y del dispositivo: dirección IP, huella digital del dispositivo (fingerprint), identificador del dispositivo, plataforma, modelo, versión del sistema operativo, navegador, geolocalización (latitud y longitud).
•
Imagen y voz: fotografías, videograbaciones y grabaciones de llamadas.
•
Datos de uso de las plataformas: comportamiento de navegación (clics, desplazamientos, tiempo de permanencia), datos de rendimiento (errores de carga, velocidad de respuesta).
Nota: Los datos biométricos son sensibles conforme a la Ley. Slana los usa para verificar identidad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones de PLD. Se conservan hasta 10 años después de terminada la relación jurídica. Al aceptar este Aviso, otorgas consentimiento expreso.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades principales (necesarias)
•
Validar y verificar tu identidad mediante procesos de KYC (Conoce a tu Cliente).
•
Revisar, aprobar o rechazar solicitudes de financiamiento en punto de venta.
•
Administrar, controlar y cobrar financiamientos y parcialidades.
•
Procesar pagos por débito automático, cargo a tarjeta, transferencia bancaria y/o CLABE dedicada.
•
Generar y administrar tu línea de crédito.
•
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
•
Prevenir fraudes, suplantación de identidad y lavado de dinero.
•
Reportar a sociedades de información crediticia.
•
Comunicarte información sobre el estado de tus financiamientos, vencimientos y cobros.
•
Procesar devoluciones y reembolsos iniciados por el Comercio.
Finalidades secundarias (opcionales)
•
Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
•
Encuestas de satisfacción.
•
Uso de tu imagen o testimonio en campañas (con tu consentimiento).
Puedes solicitar que tus datos no se usen para finalidades secundarias enviando un correo a cumplimiento@prontofondeo.mx.
4. Opciones para Limitar Uso y Divulgación
Si no deseas recibir publicidad o comunicaciones comerciales de Slana, puedes solicitarlo enviando un correo a cumplimiento@prontofondeo.mx para que te excluyamos de nuestra lista de distribución.
Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, que permite limitar el uso de tu información para fines promocionales.
5. Medios de Autenticación
•
SMS OTP: Código de verificación SMS (OTP) enviado a tu teléfono móvil registrado.
•
Validación biométrica: Reconocimiento facial como parte del proceso de verificación de identidad (KYC).
•
Huella digital del dispositivo: Para identificar y validar el dispositivo desde el que accedes.
6. Cookies y Análisis
Slana utiliza cookies, web beacons, SDKs y herramientas de análisis de interacción para comprender cómo se usan nuestras Plataformas y mejorar su funcionamiento. Estas herramientas pueden recopilar información técnica del dispositivo, comportamiento de navegación y datos de rendimiento. La información se procesa de forma agregada, estadística y anonimizada.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
•
Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
•
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
•
Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando sea legalmente posible.
•
Oposición: limitar el uso de tus datos para ciertos fines.
Cómo ejercerlos
Envía un correo a cumplimiento@prontofondeo.mx con: nombre completo, copia de tu identificación oficial y descripción de tu solicitud. Respuesta en máximo 20 días hábiles.
8. Transferencia de Datos Personales
Destinatario
Finalidad
¿Puedes oponerte?
Autoridades y reguladores
Cumplir obligaciones legales
NO
Círculo de Crédito
Consulta y reporte de historial crediticio
NO
Metamap, Nubarium
Verificación de identidad (KYC)
NO
Conekta, STP
Procesamiento de cobros y transferencias
NO
RiskSeal, Trully, FingerprintJS
Evaluación de riesgo y prevención de fraude
NO
Subsidiarias o afiliadas
Administración y mejora de servicios
NO
Proveedores de cobranza
Gestión y recuperación de créditos
NO
Comercios afiliados
Datos necesarios para la transacción
NO
Socios comerciales
Publicidad y marketing (con tu consentimiento)
SÍ
Nota: Algunas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Los Comercios afiliados reciben únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión de la transacción (confirmación de aprobación, estado del pago y procesamiento de devoluciones).
9. Conservación de Datos
Tus datos se conservan mientras seas cliente activo de Slana. En caso de que tu solicitud no sea aprobada, estamos obligados a conservar la información recabada por hasta 10 años, en cumplimiento de la normativa financiera y de prevención de lavado de dinero.
10. Revocación del Consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento, principalmente para finalidades secundarias. Sin embargo, no es posible revocar el consentimiento cuando exista un financiamiento activo o una obligación legal de conservar tus datos.
11. Cambios al Aviso
Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será publicado en nuestras páginas oficiales. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico y solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
12. Seguridad de los Datos
En Slana protegemos tu información aplicando medidas físicas, técnicas y administrativas: cifrado de la información transmitida y almacenada, tokenización de datos de tarjeta (PCI-DSS), acceso restringido a personal autorizado, monitoreo y pruebas de seguridad periódicas.
13. Decisiones Automatizadas
Slana utiliza procesos automatizados para evaluar solicitudes de financiamiento, validar la identidad de los solicitantes y calcular perfiles y puntajes de riesgo. La evaluación crediticia incluye consulta automatizada al buró de crédito, análisis de prevención de fraude, verificación contra listas negras y análisis de huella digital del dispositivo.
Como cliente, tienes derecho a solicitar información sobre cómo funcionan estos procesos y a ejercer tus derechos ARCO si consideras que un dato incorrecto influyó en el resultado.
14. Eliminación de Cuenta
Puedes solicitar el cierre o eliminación de tu cuenta enviando un correo a cumplimiento@prontofondeo.mx. Sin embargo, de acuerdo con la normativa de PLD, debemos conservar la información de identificación y de tus operaciones por 10 años, incluso después de que tu cuenta haya sido cerrada.
15. Plataforma Web
Nuestro servicio opera a través de una plataforma web. Para el correcto funcionamiento, la plataforma puede requerir acceso a:
•
Geolocalización: Para validar la ubicación del dispositivo, prevenir fraudes y reforzar la seguridad.
•
Cámara: Para capturar imágenes de documentos oficiales (INE) y realizar la validación biométrica (selfie y reconocimiento facial).
Slana NO accede ni solicita permisos para leer SMS, contactos, historial de llamadas, aplicaciones instaladas ni otros datos similares en tu dispositivo.
Última actualización: 15 de mayo de 2026