TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar la Página, las Aplicaciones o los productos de SLANA, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Los servicios solo estarán disponibles para personas con capacidad legal para celebrar contratos.

SLANA puede modificar de inmediato estos Términos o cualquier Servicio en relación con usted en cualquier momento y por cualquier motivo. La recopilación y uso de información personal está sujeta al Aviso de Privacidad disponible en slana.mx.

SLANA es libre de cambiar los Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor después de la fecha especificada en la publicación de Términos actualizados. Su acceso o uso continuado de los Servicios constituye aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos regulan la autorización de uso que otorga SLANA a los Clientes para el acceso a su Página y sus Aplicaciones móviles a fin de que puedan registrarse, autenticarse, utilizar las funcionalidades disponibles y, en su caso, solicitar financiamiento en punto de venta.

SLANA ofrece a los Clientes servicios de financiamiento en punto de venta para la adquisición de bienes y/o servicios en establecimientos comerciales afiliados. Las condiciones específicas de cada financiamiento — incluyendo tasa de interés, Costo Anual Total (CAT), comisiones, plazo, monto de parcialidades, orden de aplicación de pagos y demás condiciones financieras — serán establecidas en el Contrato de Crédito correspondiente, el cual será presentado al Cliente para su revisión y aceptación previo al otorgamiento de cada crédito.

Los Clientes crean, utilizando su número de teléfono móvil y un código de verificación SMS (OTP), una cuenta de usuario personal, exclusiva e intransferible. El uso de una Cuenta de Usuario es personal e intransferible. En caso de pérdida de acceso o usurpación, el Cliente debe informar a SLANA enviando un correo a support@slana.mx.

El Cliente será responsable de resguardar de forma diligente sus medios de autenticación, credenciales de acceso, contraseñas, códigos OTP y cualquier otro mecanismo de seguridad vinculado a su Cuenta, por lo que reconoce y acepta que toda actividad realizada a través de la misma se presumirá efectuada por él, salvo que haya notificado oportunamente a SLANA sobre el uso no autorizado, pérdida, robo, suplantación o cualquier incidente de seguridad relacionado con su Cuenta. Asimismo, SLANA podrá bloquear de manera temporal el acceso a la Cuenta o a determinadas funcionalidades de la plataforma cuando detecte riesgos de seguridad, posibles accesos no autorizados, actividades inusuales o cualquier circunstancia que razonablemente justifique la adopción de medidas preventivas para la protección del Cliente y de la propia plataforma.

La información que se muestra en la Página y/o Aplicaciones de SLANA es solo para fines informativos.

El Cliente reconoce y acepta que la disponibilidad de la Página, las Aplicaciones y demás funcionalidades de la plataforma de SLANA no es continua ni ininterrumpida, por lo que podrá verse afectada por labores de mantenimiento, actualizaciones, mejoras, fallas técnicas o suspensiones temporales derivadas de causas operativas, de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor o requerimientos de autoridad competente. SLANA podrá realizar, en cualquier momento, mantenimientos programados o correctivos, así como actualizaciones o ajustes a la plataforma, con o sin previo aviso cuando ello resulte razonablemente necesario. Asimismo, será responsabilidad del Cliente contar con los dispositivos, sistemas, configuraciones técnicas, navegadores, versiones de software, conexión a internet y demás elementos tecnológicos mínimos necesarios para el correcto acceso y uso de la plataforma, sin que SLANA garantice compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o versiones de sistema operativo, ni sea responsable por fallas, interrupciones o limitaciones derivadas del equipo, software, red o servicios de conectividad utilizados por el propio Cliente.

SLANA y todas sus marcas son marcas registradas protegidas por la Ley de la Propiedad Industrial. Usar, distribuir, exhibir o explotar cualquier elemento de la propiedad intelectual de SLANA sin permiso previo por escrito está expresamente prohibido.

El cliente reconoce y acepta que la utilización de la Página, Aplicaciones y demás canales digitales de SLANA implica la aceptación de los presentes Términos. Asimismo, reconoce la validez de los actos celebrados por medios electrónicos conforme a la legislación aplicable. La contratación de cualquier financiamiento se regirá por el Contrato de Crédito correspondiente.

A través de la plataforma, el cliente podrá iniciar solicitudes de financiamiento en punto de venta, proporcionar información, someterse a procesos de validación y, en su caso, recibir una oferta para revisión y aceptación. La aprobación, formalización y condiciones del financiamiento se regirán por el Contrato de Crédito correspondiente.

El Comercio actúa exclusivamente como el establecimiento donde se realiza la compra. La relación de financiamiento es únicamente entre el Cliente y SLANA. Las reclamaciones relacionadas con la calidad, garantía o entrega de los bienes o servicios deberán dirigirse al Comercio correspondiente.

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a SLANA, sus filiales, directivos, administradores y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en la Página o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Se fija como domicilio de SLANA el ubicado en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 169, Interior 10-120, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México. El Cliente tiene derecho a presentar quejas ante la UNE de SLANA en la dirección: cumplimiento@prontofondeo.mx y ante la CONDUSEF.

Las consecuencias del incumplimiento de las obligaciones de pago, incluyendo cargos, intereses moratorios y demás penalizaciones, se establecen en el Contrato de Crédito correspondiente. La contratación de financiamientos que excedan su capacidad de pago puede afectar su historial crediticio. SLANA podrá restringir el acceso a nuevos productos financieros en caso de incumplimiento, conforme a lo establecido en el Contrato de Crédito aplicable.

Por medio de la aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones, EL CLIENTE otorga autorización expresa a SLANA para realizar débitos automáticos a la tarjeta de débito y/o cuenta CLABE proporcionada durante el proceso de contratación, por los montos debidos conforme al Contrato de Crédito correspondiente que el Cliente celebre con SLANA.

En caso de fallo en el cobro automático, el sistema reintentará el cargo conforme al calendario de reintentos establecido. La autorización permanecerá vigente mientras el contrato de financiamiento esté activo. El Cliente puede cancelarla enviando una notificación escrita con 15 días de anticipación a support@slana.mx.